Esta Política explica como a RRC Viagens e Turismo ("RRC") trata dados pessoais neste site, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
A RRC Viagens e Turismo, com sede em São Paulo (SP), é a controladora dos dados tratados neste site. Contato do encarregado pelo tratamento de dados: rrcviagenseturismo@gmail.com.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Dado | Quando | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade, destino e mensagem | Quando você envia um formulário | Responder à solicitação e enviar a cotação | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato |
| Perguntas enviadas ao assistente virtual | Quando você usa o chat | Responder e melhorar a base de respostas | Legítimo interesse |
| Página visitada, origem do acesso, tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada (cidade/estado/país) | Durante a navegação | Estatísticas de uso e melhoria do site | Legítimo interesse |
| Identificador de visitante recorrente | Somente se você aceitar os cookies de medição | Reconhecer visitas recorrentes | Consentimento |
| Dados da inscrição em notificações do navegador | Somente se você ativar as notificações | Enviar avisos de ofertas e novidades | Consentimento |
Não coletamos dados sensíveis nem usamos a localização precisa (GPS) do seu aparelho. O endereço IP é usado para segurança e para estimar a localização aproximada; ele é gravado apenas de forma mascarada (sem o trecho final).
3. Reservas e pagamentos
As reservas online são realizadas na loja RRC, hospedada pela plataforma parceira Oner Travel. Os dados de passageiros e de pagamento informados nessa loja são tratados conforme os termos e a política de privacidade da plataforma, exibidos no momento da compra. Este site não coleta nem armazena dados de cartão.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço solicitado: companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, locadoras e a plataforma de reservas. Também podemos usar fornecedores de tecnologia (hospedagem e, com o seu consentimento, ferramentas de medição). Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
- Estatísticas de navegação: por até 180 dias; depois são apagadas automaticamente.
- Solicitações de contato e cotação: pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
- Inscrição em notificações: até você cancelar.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de revogar o consentimento. Basta escrever para rrcviagenseturismo@gmail.com. Respondemos nos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Cookies
Usamos cookies necessários e, com o seu consentimento, cookies de medição e de marketing. Os detalhes estão na Política de Cookies, e as suas escolhas podem ser alteradas a qualquer momento no link "Preferências de cookies", no rodapé.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo por usuário e senha, registro de auditoria e cópias de segurança.
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.