Perguntas frequentes

Depende das regras da tarifa e do fornecedor. Algumas tarifas permitem alteração mediante taxa; outras não são reembolsáveis. As regras são informadas antes da compra, e a RRC ajuda em todo o processo de alteração ou cancelamento.

A RRC avisa você sobre a alteração e ajuda a aceitar o novo horário, remarcar para outro voo ou solicitar o reembolso, conforme as regras da companhia aérea e da ANAC.

O atendimento com consultores acontece em horário comercial. Fora desse horário, você pode deixar a sua mensagem no WhatsApp ou no formulário, e o assistente virtual do site responde às dúvidas mais comuns.

Em viagens nacionais, documento oficial com foto. Para países do Mercosul, RG em bom estado ou passaporte. Para os demais destinos, passaporte válido e, em alguns casos, visto. Menores de idade têm regras próprias de autorização.

A RRC orienta sobre as exigências de cada destino e emite o seguro viagem. O pedido de visto é feito pelo próprio viajante junto ao consulado, e o consultor indica o caminho.

Pix e cartão de crédito. As condições de parcelamento variam conforme o produto e o fornecedor e são informadas antes da confirmação.

Sim, no cartão de crédito. O número de parcelas depende do produto (aéreo, hotel, pacote, cruzeiro) e é informado na cotação ou na tela de pagamento da loja online.

Sim. O pagamento das reservas online é feito em ambiente seguro, na loja RRC hospedada pela plataforma Oner Travel. Este site institucional não coleta nem armazena dados de cartão.

Você pode reservar direto pela busca do site, que abre a loja online da RRC, ou pedir uma cotação pelo WhatsApp ou pelo formulário. No atendimento com consultor, você recebe as opções com o valor final e as regras antes de pagar.

Sim. A sede fica em São Paulo, mas o atendimento é online e a RRC atende viajantes de todo o Brasil.

Depois do pagamento, você recebe por e-mail os documentos da viagem: bilhete eletrônico com o localizador da companhia aérea, voucher do hotel, apólice do seguro e demais comprovantes.

Sim. Cruzeiros e viagens de ônibus são cotados por um consultor, porque dependem de roteiro, cabine, data e tamanho do grupo. Peça a cotação pelo WhatsApp.