Como saber se uma agência de viagens é confiável: 7 verificações antes de pagar

Os golpes com falsas agências e perfis clonados cresceram junto com a venda de viagens pela internet. A boa notícia é que poucos minutos de checagem evitam a maior parte dos problemas.

1. Consulte o Cadastur

O Cadastur é o cadastro oficial de prestadores de serviços turísticos do Ministério do Turismo e é obrigatório para agências de viagens. A consulta é gratuita e pública: basta buscar pelo nome ou pelo CNPJ da empresa no site do Cadastur.

2. Confira o CNPJ

Pesquise o CNPJ na Receita Federal e veja se a situação é ativa e se a atividade tem relação com turismo. Desconfie de empresas que não informam o CNPJ ou que evitam enviar esse dado.

3. Pague apenas em nome da empresa

No Pix e na transferência, o favorecido deve ser a empresa (CNPJ), nunca uma pessoa física. O cartão de crédito oferece uma camada extra de proteção, porque permite contestar a compra junto à administradora.

4. Peça o localizador ou o voucher

Toda reserva real gera um comprovante: o localizador da companhia aérea, o voucher do hotel, o número da apólice do seguro. Com o localizador, você confere a passagem direto no site da companhia.

5. Desconfie de preço muito abaixo do mercado

Promoções existem, mas descontos muito acima do que qualquer outro lugar oferece, somados à pressão para pagar na hora, são o padrão mais comum dos golpes.

6. Verifique os canais oficiais

Confirme se o perfil nas redes sociais e o número de WhatsApp são os mesmos divulgados no site da agência. Perfis clonados costumam ter poucos posts, criação recente e nomes com pequenas variações.

7. Leia as regras antes de fechar

Uma agência séria informa, antes do pagamento, o que está incluído, as taxas e as condições de alteração e cancelamento. Guarde essas informações por escrito.

Resumo rápido